VN02 – COME AUMENTARE LE VENDITE AL TELEFONO

MARKETING E VENDITE – FORMAZIONE API

VN02 – COME AUMENTARE LE VENDITE AL TELEFONO

OBIETTIVI

Portare ad un livello di conoscenza superiore gli utilizzatori di telefoni e cellulari per esercitare più efficacemente la comunicazione a scopo di vendita.

CONTENUTI

Positività e negatività della comunicazione telefonica;
L’utilizzo della voce e del sorriso al telefono;
Strumenti di supporto alla comunicazione telefonica;
L’immagine e il logo aziendale tramite il cellulare;
Come creare un feeling con il cliente e farsi ricordare;
Tipi di comunicazione telefonica;
Alcuni trucchi per essere più efficaci;
Come rispondere al telefono e come gestire il cliente;
L’utilizzo degli script;
Telemarketing ed azioni telefoniche individuali mirate;
L’ascolto attivo al telefono;
I tempi tecnici della comunicazione telefonica;
Gli errori da evitare.

MARKETING E VENDITE – FORMAZIONE API

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OBIETTIVI

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DURATA

8 ore

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